Politique de Confidentialité de VéhiculeSentinelle
Chez VéhiculeSentinelle, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez les services de notre plateforme en ligne ou que vous interagissez avec nous.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et gérer nos services :
- Données personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des informations telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de localisation du véhicule, détails du véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation) et tout autre détail pertinent que vous nous fournissez lors d'une demande de service (remorquage, dépannage, assistance, etc.).
- Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site. Ces données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous visitez sur notre site, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques diagnostiques.
- Données de localisation : Lorsque vous utilisez nos services de dépannage ou de remorquage, nous pouvons collecter des informations sur la localisation de votre véhicule pour des raisons opérationnelles et de sécurité. Vous avez le contrôle de partage de votre localisation via les paramètres de votre appareil.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir et maintenir nos services (remorquage 24/7, récupération d'accident, réparations sur site, démarrage de batterie, assistance verrouillage, transport de véhicules longue distance).
- Gérer votre demande de service et vous fournir le support client.
- Vous informer des modifications apportées à nos services.
- Améliorer, personnaliser et développer de nouveaux services.
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des techniciens de dépannage, des prestataires logistiques). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
- Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de VéhiculeSentinelle, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public.
- Transfert d'entreprise : Dans le cas où VéhiculeSentinelle est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et de demander une copie de ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier : VéhiculeSentinelle, 2847 Rue des Acacias, Suite 12, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France